Lettre ouvertes à tous
24/09/2024
Transparence et engagement au cœur de nos micro-crèches.
Chez Happy Crèche et les Chérubins de l'Hippodrome, la priorité a toujours été claire : offrir un accueil de qualité pour vos enfants, loin des logiques de rentabilité. Nous sommes très fiers des résultats de notre dernier sondage parents, qui révèlent que 96% d'entre vous sont satisfaits, que 96% recommanderaient nos crèches à leurs proches, et que 100% ont confiance dans le travail de nos équipes.
Nos crèches reposent sur des valeurs fondamentales qui orientent chaque journée passée avec vos enfants : un accompagnement individualisé, le respect des besoins de chaque enfant, de l’attention individuelle grâce à un taux d’encadrement supérieur aux normes nationales, et une attention particulière à l’accès à l’extérieur, favorisant le bien-être et l’éveil des tout-petits.
À la crèche d’Avrillé, les avis Google témoignent de la satisfaction des familles. À Écouflant, la reconnaissance se manifeste chaque année par les nombreux cadeaux et marques de gratitude que reçoivent nos équipes. Ces signes de confiance et de satisfaction sont la plus belle des récompenses pour nous.
Nous souhaitons aujourd'hui réagir à la publication du livre "Les Ogres", qui cible principalement les grandes crèches gérées par des groupes sous le mode PSU (Prestation de Service Unique), dans ce livre les crèches sous gestions privées sont pointées mais les même disfonctionnement existent dans toutes les crèches PSU. Il est important de rappeler que la réforme de la PSU en 2003 a effectivement conduit à une gestion souvent axée sur le remplissage et les subventions dans ces grandes structures. Nos micro-crèches, quant à elles, fonctionnent sous le mode PAJE (Prestation d’Accueil du Jeune Enfant), ce qui implique effectivement un reste à charge plus élevé pour les familles par rapport aux crèches municipales ou associatives.
Cependant, nous avons toujours veillé à maintenir un équilibre : nos équipes sont rémunérées du mieux possible même si c'est souvent insuffisant, les enfants bénéficient de repas de qualité, et nous investissons constamment dans le matériel éducatif ainsi que dans l’accompagnement des équipes. À l’arrivée, il reste peu, voire pas de marge, mais l’essentiel pour nous est d’assurer le bien-être des enfants et la qualité des services.
Je tiens à souligner que le fonctionnement décrit dans le livre ne correspond en rien à notre approche. Si vous avez des inquiétudes, nos portes sont ouvertes à toutes vos questions : vous pouvez vous adresser à nos équipes ou directement à moi, Élise Thomson, pour en discuter. Nous sommes là pour vous écouter et nous sommes transparent sur notre fonctionnement.
Je suis fière du soin attentif apporté à vos enfants, du professionnalisme et de l’engagement des équipes qui les accompagnent chaque jour. Mon objectif est également de maintenir des coûts acceptables pour les familles, tout en garantissant une qualité de service irréprochable.
Merci de votre confiance et de continuer à faire partie de cette belle aventure avec nous.
Élise Thomson,
Directrice des micro-crèches Happy Crèche et Les Chérubins de l'Hippodrome